Livraison Agenc’Mag : simple, claire et pensée pour les pros
Frais de transport, zones desservies, réception des colis volumineux : retrouvez les informations essentielles pour anticiper votre commande en toute sérénité.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte à partir de 950 € HT de commande pour la plupart des produits. En dessous de ce montant, une participation aux frais de transport est appliquée selon le total de votre panier.
* Certains produits spécifiques sont exclus
Les pots géants, tables de pique-nique, présentoirs en bois, gondoles, caisses de sortie, tables de ping-pong en béton et autres produits volumineux ou spécifiques peuvent faire l’objet de conditions particulières.
En cas de doute, contactez notre équipe avant validation de votre commande.
Où livrons-nous ?
Agenc’Mag livre partout en France métropolitaine via des transporteurs professionnels équipés de camions adaptés au transport de matériel professionnel.
France métropolitaine
Les commandes sont expédiées par transporteur selon le volume, le poids et la nature des produits commandés.
Accès transporteur
Vérifiez que votre adresse est accessible aux camions de livraison, notamment pour les commandes volumineuses.
Hayon en option
Tous les camions ne sont pas équipés d’un hayon. Cette option peut être prévue selon votre besoin.
Produits lourds ou volumineux
Gondoles, vitrines réfrigérées ou mobilier béton nécessitent une organisation adaptée lors de la réception.
Zones spécifiques
DOM-TOM, Corse, îles, CEE et hors CEE : les frais de transport sont calculés sur simple demande.
Un doute sur votre livraison ?
Notre équipe peut vous aider à vérifier les conditions de transport avant votre commande.
À la réception : prenez le temps de contrôler votre commande
Avant de signer le récépissé, déballez et vérifiez l’état de la marchandise. Une fois le bon de livraison signé, l’état du produit est considéré comme contrôlé.
- Déballer le produit avant signature
- Contrôler les colis et le matériel
- Noter précisément les dommages visibles
- Refuser les mentions trop vagues
Important
La mention « sous réserve de déballage » ou « sous réserve de contrôle » n’a aucune valeur légale.
Si le chauffeur ne souhaite pas attendre la fin du contrôle, indiquez clairement sur le récépissé : « le livreur n’a pas souhaité rester », puis faites signer le chauffeur.
Comment formuler vos réserves ?
Pour être prises en compte, les réserves doivent être précises, visibles et détaillées directement sur le bon de livraison.
Réserves recevables
- Colis abîmé : glissière endommagée, inutilisable
- Marchandise abîmée : trois poteaux cassés, panneau rayé
- Colis écrasé : poignée cassée
- Colis manquant : préciser la référence ou le nombre
Réserves non recevables
- Sous réserve de déballage
- Sous réserve de contrôle
- Colis ouvert
- Manque vis, écrou… sans précision
Après signature, aucune réclamation transport ne pourra être garantie
Pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé, la réclamation peut être refusée. Pensez à contrôler vos colis au moment de la livraison.
Besoin d’une information avant de commander ?
Notre équipe vous accompagne pour vérifier les conditions de livraison, les contraintes d’accès ou les besoins spécifiques liés à votre commande.
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